Cos’è il GDPR?
Il GDPR è un regolamento volto a unificare e a rendere più chiare e fruibili le diverse regolamentazioni per la protezione dei dati, per tutti gli individui dell’UE. Lo scopo del GDPR è quello di proteggere il diritto alla privacy e alla protezione dei dati personali.

Sitonline e il GDPR
La privacy del cliente e la sicurezza dei suoi dati è fra principali priorità del nostro team.
Da anni Sitonline è dedita alla protezione dei dati e ha periodicamente rafforzato le misure di sicurezza per raggiungere i propri obiettivi primari.

• Il nostro team è composto da tecnici specializzati nella sicurezza, dedicati alla messa in sicurezza delle informazioni dei nostri clienti.
• I servizi di autenticazione e pagamento verso Sitonline sono effettuati tramite server sicuri (HTTPS / SSL).
• I servizi di pagamento del Modulo e-Commerce, dei clienti Sitonline che abbiano attivato tale funzione sul proprio sito personale o professionale, sono effettuati tramite i server sicuri del circuito di pagamento interbancario o di Paypal (a seconda del metodo di pagamento scelto dal cliente pagante).

 
In conformità con il GDPR, i visitatori del sito, che siano utilizzatori della versione trial o clienti paganti, hanno il diritto di accedere ai propri dati e il “diritto all’oblio” (essere cancellati in modo permanente dai database di Sitonline).

Allo stesso modo gli stessi visitatori o acquirenti del sito creato con Sitonline, hanno diritto di accedere ai propri dati e il “diritto all’oblio” (essere cancellati in modo permanente dai database di Sitonline e/o del pannello cliente Sitonline a cui hanno rilasciato i dati).

Al fine aiutarti a rispettare le norme imposte dal regolamento sul trattamento dei dati, abbiamo definito le procedure e gli strumenti per aiutarti a diventare conforme al GDPR:

• Diritto all’accesso » Clicca per saperne di più.
• Diritto all’oblio » Clicca per saperne di più.

 
Leggi anche: Prepara il tuo sito con Sitonline per il GDPR.
 

Come espresso dal GDPR (Regolamento Generale per la Protezione dei Dati), i tuoi clienti possono richiedere la cancellazione permanente dei loro dati raccolti tramite il tuo sito creato con Sitonline.

IMPORTANTE: Sitonline non raccoglie e non può gestire i dati del tuo cliente, se questi sono stati gestiti da servizi di terze parti, come ad esempio comunicazioni email, widget di analisi dati ecc. Il recupero dei dati da tali servizi/supporti, riferendoti ai corretti interlocutori, e procedere con l’eventuale eliminazione definitiva è tua esclusiva responsabilità.

Nel caso i tuoi clienti esprimessero la loro volontà di eliminare definitivamente le informazioni raccolte e mantenute dal tuo sito creato con Sitonline, segui la procedura qui sotto per effettuare la richiesta al nostro servizio di assistenza (se la richiesta riguarda i dati di un cliente che ha acquistato tramite il Modulo eCommerce, se attivo sul tuo sito, assicurati di leggere anche la nota riportata sotto alle istruzioni di richiesta):

• Accedi a Sitonline utilizzando i tuoi accessi cliente
• Nel tuo pannello di gestione clicca su “Hai bisogno di aiuto?” > “invia richiesta”
• Inserisci un tuo indirizzo email con cui vuoi comunicare con la nostra assistenza
• Seleziona dal menù a tendina il tuo sito per cui viene eseguita la richiesta
• Inserisci come Oggetto della richiesta “Diritto all’oblio”
• Seleziona dal menù a tendina il Dipartimento “Supporto Tecnico”
• Digita il messaggio di richiesta di eliminazione dati ricordandoti di inserire almeno le informazioni base per poter procedere correttamente (es. Nome, Cognome, contatto mail o numero di telefono)
• Clicca sul pulsante “Invia”

SE HAI UN SITO E-COMMERCE, LEGGI QUI: Nel caso di dati relativi a un cliente che ha acquistato tramite il Modulo eCommerce (nel caso in cui avessi attivato la funzionalità sul tuo sito), Sitonline può comunque procedere alla cancellazione dei dati del tuo utente che facesse ricorso al diritto all’oblio. Tali dati verranno da noi cancellati permanentemente e, quindi, dovrà essere tua cura procedere con lo scaricamento di tali dati, prima di effettuare la richiesta di cancellazione dai nostri sistemi. In quanto “Merchant” (venditore), infatti, hai obbligo/diritto di conservare tali dati per finalità amministrativo-contabili-fiscali e per fini di giustizia (ad esempio, poter dimostrare di aver eseguito il contratto di vendita).

Per sapere come scaricare autonomamente i dati dei clienti che hanno eseguito un acquisto sul tuo sito leggi l’articolo su come scaricare i dati di ordine prodotti dei tuoi clienti in formato CSV.

Dopo aver inviato la richiesta, riceverai una notifica che conferma l’inizio della procedura.

Riceverai conferma dell’avvenuta eliminazione dei dati del cliente entro 48 ore (nei giorni lavorativi) dall’invio della richiesta.

Dopo aver ricevuto la conferma di cancellazione, assicurati di informare il tuo cliente.

ATTENZIONE: Sitonline non invia alcuna comunicazione o file al tuo cliente. In qualità di proprietario del sito e titolare del trattamento, infatti, l’invio di tali comunicazioni è tua responsabilità.

Leggi anche:

• Diritto all’accesso
• Prepara il tuo sito con Sitonline per il GDPR
• GDPR e Protezione dei Dati

Come espresso dal GDPR (Regolamento Generale per la Protezione dei Dati), i tuoi clienti possono richiedere una copia dei loro dati raccolti tramite il tuo sito creato con Sitonline.

IMPORTANTE: Sitonline non raccoglie e non può gestire i dati del tuo cliente, se questi sono stati gestiti da servizi di terze parti, come ad esempio comunicazioni email, widget di analisi dati ecc. Il recupero dei dati da tali servizi/supporti, riferendoti ai corretti interlocutori, e procedere con l’eventuale eliminazione definitiva è tua esclusiva responsabilità.

Nel caso i tuoi clienti esprimessero la loro volontà di ottenere i loro dati, raccolti dal tuo sito creato con Sitonline, segui la procedura qui sotto per effettuare la richiesta al nostro servizio di assistenza e ottenere i dati a te necessari (se la richiesta riguarda l’estrazione di dati di un cliente che ha effettuato un ordine tramite il servizio eCommerce del tuo sito, se lo hai attivato, puoi scegliere di procedere autonomamente con lo scaricamento dei dati leggendo l’articolo su come scaricare i dati di ordine prodotti dei tuoi clienti in formato CSV):

• Accedi a Sitonline utilizzando i tuoi accessi cliente
• Nel tuo pannello di gestione clicca su “Hai bisogno di aiuto?” > “invia richiesta”
• Inserisci un tuo indirizzo email con cui vuoi comunicare con la nostra assistenza
• Seleziona dal menù a tendina il tuo sito per cui viene eseguita la richiesta
• Inserisci come Oggetto della richiesta “Diritto all’accesso”
• Seleziona dal menù a tendina il Dipartimento “Supporto Tecnico”
• Digita il messaggio di richiesta ricordandoti di inserire almeno le informazioni base per poter estrarre i dati richiesti (es. Nome, Cognome, contatto mail o numero di telefono)
• Clicca sul pulsante “Invia”

Dopo aver inviato la richiesta, riceverai una notifica che conferma l’inizio della procedura. Riceverai il file dei dati del cliente entro 48 ore (nei giorni lavorativi) dall’invio della richiesta.

Dopo aver ricevuto il file con i dati richiesti, assicurati di inviare le informazioni al tuo cliente.

ATTENZIONE: Sitonline non invia alcuna comunicazione o file al tuo cliente. In qualità di proprietario del sito e titolare del trattamento, infatti, l’invio di tali comunicazioni è tua responsabilità.

Leggi anche:

• Diritto all’oblio
• Prepara il tuo sito con Sitonline per il GDPR
• GDPR e Protezione dei Dati