Per informazioni più dettagliate sul regolamento, CLICCA QUI.

ATTENZIONE: Tutte le informazioni che trovi sulle pagine di questa guida online non corrispondono a una consulenza legale.

Il regolamento non interessa solo chi appartiene all’Unione Europea, ma anche chiunque processi dati personali riguardanti i cittadini dell’UE, quindi anche se la tua attività si svolge o non ha sede nell’Unione Europea, sei soggetto al GDPR se anche solo una parte dei tuoi visitatori provengono dall’UE o se le tue attività marketing (pubblicità online e offline, invio newsletter, comunicazioni promozionali ecc…) hanno come obiettivo finale quello di comunicare coi cittadini dell’UE.

Il GDPR è stato pensato per ottenere il maggior grado di trasparenza riguardo la raccolta, il salvataggio e l’utilizzo dei dati dei visitatori del tuo sito. Per questo motivo devi scriverlo nella tua informativa in modo chiaro e comprensibile. Inoltre, devi poter soddisfare le richieste degli utenti del tuo sito nel caso in cui ti facessero richiesta di ottenere una copia dei loro dati, raccolti dal tuo sito, oppure di cancellarli definitivamente.

IMPORTANTE: Il GDPR è una legge complessa che richiede azioni personalizzate in base a molteplici fattori che solo tu puoi conoscere, come, ad esempio, il tipo di attività svolta, il tipo di servizi e prodotti offerti, il tipo di uso che fai dei dati dei tuoi clienti, raccolti attraverso il tuo sito o prodotti terzi in esso presenti. Per questo ti invitiamo a richiedere una consulenza legale presso un professionista di tua fiducia per assicurarti che il tuo sito sia adeguato al nuovo regolamento. In quanto proprietario del tuo sito, anche se lo hai creato con Sitonline, è tua responsabilità garantire che i servizi che stai utilizzando su di esso siano consentiti dal GDPR e rispettino le leggi locali.

Qualche consiglio su come soddisfare i requisiti GDPR
Qui di seguito, proviamo a darti qualche consiglio, in modo da aiutarti a conoscere almeno le basi per preparare il tuo sito Sitonline per il GDPR.

Crea o modifica la tua informativa sulla privacy
L’informativa privacy è una dichiarazione che spiega in che modo il tuo sito web raccoglie, utilizza, divulga e gestisce i dati dei visitatori del tuo stesso sito. Sitonline non può fornirti consulenza legale su come scrivere una privacy policy, tuttavia ti consigliamo di scrivere un’informativa sulla privacy chiara e completa per il tuo sito web, in conformità con il GDPR e con le normative locali sulla privacy.

All’interno di Sitonline sono presenti due punti in cui puoi esplicitare, o modificare la tua informativa privacy.

Il primo è presente nella Pagina Contatti.
Per modificare il testo dell’informativa:

• Effettua l’accesso al tuo pannello sito su Sitonline
• Dalla sezione “Pagine” (1) del pannello di gestione sito, accedi alla Pagina Contatti (identificata con il colore viola)

• Clicca sul pulsante Modifica Form (2)

• Nella parte in basso a destra della finestra di configurazione form, clicca sul testo Modifica relativo alla fascia “Informativa privacy” (3)

• Modifica il testo presente nella text area (4), a seconda delle tue esigenze
• Clicca sul pulsante Salva per confermare le modifiche.

Il secondo punto in cui puoi modificare o inserire il testo personalizzato dell’informativa è nella sezione e-Commerce (nel caso in cui tu stessi facendo utilizzo della funzionalità Modulo eCommerce, messa a disposizione dalla piattaforma).
Per agire sul testo di quella sezione:

• Effettua l’accesso al tuo pannello sito su Sitonline
• Dalla sezione “eCommerce” (1), clicca sul pulsante Configura eCommerce (in alto a destra)

• Nella finestra di configurazione clicca sul tab Info Aggiuntive (2)
• Scorri il contenuto della finestra fino alla voce “Messaggio informativa sulla privacy” (3)
• Compila l’area testuale sottostante o modificane il testo se già presente

• Clicca sul pulsante Salva in basso a destra per confermare le modifiche.

IMPORTANTE: Sitonline non è in possesso di tutte le informazioni e dei fattori necessari e non è in grado di scrivere  per te un’informativa conforme al regolamento del GDPR in modo che sia legalmente adeguata alle tue esigenze e a quelle della tua attività. Per questo motivo, il testo presente può solo essere considerato come una base da cui partire e non dà alcuna garanzia di conformità legale. A tal fine, ti consigliamo di riferirti a un consulente legale di tua fiducia.

Inoltre ricorda che:

• Esistono diversi modi in cui puoi elaborare in modo lecito i dati dei visitatori del tuo sito. Richiedere il loro consenso è soltanto uno di questi modi.
• L’invio di campagne di marketing necessita del consenso da parte dei visitatori del tuo sito.
• Nell’ambito del GDPR, sei responsabile anche dei servizi di terze parti implementate sul tuo sito quali, ad esempio, Google Analytics, i tracciamenti delle campagne Facebook ecc.). Assicurati che anche questi servizi siano conformi al GDPR. Se non ne sei sicuro, contattali direttamente e fatti dare garanzia di idoneità.
• Richiedi a un legale di tua fiducia una verifica sull’adeguatezza delle misure da te eseguite per far sì che il tuo sito adempia al nuovo regolamento.

 
Infine, in conformità con il GDPR, i visitatori di Sitonline, come quelli che visitano e utilizzano i servizi offerti dalla stessa piattaforma, che siano utilizzatori della versione trial o clienti paganti, hanno il diritto di accedere ai propri dati e il “diritto all’oblio” (essere cancellati in modo permanente dai database di Sitonline).

Allo stesso modo gli stessi visitatori o acquirenti del sito creato con Sitonline, hanno diritto di accedere ai propri dati e il “diritto all’oblio” (essere cancellati in modo permanente dai database di Sitonline e/o del pannello cliente Sitonline a cui hanno rilasciato i dati).

Al fine aiutarti a rispettare le norme imposte dal regolamento sul trattamento dei dati, abbiamo definito le procedure e gli strumenti per aiutarti a diventare conforme al GDPR:

• Diritto all’accesso » Clicca per saperne di più.
• Diritto all’oblio » Clicca per saperne di più.

 
Leggi anche: GDPR e Protezione dei Dati.
 

Cos’è il GDPR?
Il GDPR è un regolamento volto a unificare e a rendere più chiare e fruibili le diverse regolamentazioni per la protezione dei dati, per tutti gli individui dell’UE. Lo scopo del GDPR è quello di proteggere il diritto alla privacy e alla protezione dei dati personali.

Sitonline e il GDPR
La privacy del cliente e la sicurezza dei suoi dati è fra principali priorità del nostro team.
Da anni Sitonline è dedita alla protezione dei dati e ha periodicamente rafforzato le misure di sicurezza per raggiungere i propri obiettivi primari.

• Il nostro team è composto da tecnici specializzati nella sicurezza, dedicati alla messa in sicurezza delle informazioni dei nostri clienti.
• I servizi di autenticazione e pagamento verso Sitonline sono effettuati tramite server sicuri (HTTPS / SSL).
• I servizi di pagamento del Modulo e-Commerce, dei clienti Sitonline che abbiano attivato tale funzione sul proprio sito personale o professionale, sono effettuati tramite i server sicuri del circuito di pagamento interbancario o di Paypal (a seconda del metodo di pagamento scelto dal cliente pagante).

 
In conformità con il GDPR, i visitatori del sito, che siano utilizzatori della versione trial o clienti paganti, hanno il diritto di accedere ai propri dati e il “diritto all’oblio” (essere cancellati in modo permanente dai database di Sitonline).

Allo stesso modo gli stessi visitatori o acquirenti del sito creato con Sitonline, hanno diritto di accedere ai propri dati e il “diritto all’oblio” (essere cancellati in modo permanente dai database di Sitonline e/o del pannello cliente Sitonline a cui hanno rilasciato i dati).

Al fine aiutarti a rispettare le norme imposte dal regolamento sul trattamento dei dati, abbiamo definito le procedure e gli strumenti per aiutarti a diventare conforme al GDPR:

• Diritto all’accesso » Clicca per saperne di più.
• Diritto all’oblio » Clicca per saperne di più.

 
Leggi anche: Prepara il tuo sito con Sitonline per il GDPR.
 

Come espresso dal GDPR (Regolamento Generale per la Protezione dei Dati), i tuoi clienti possono richiedere la cancellazione permanente dei loro dati raccolti tramite il tuo sito creato con Sitonline.

IMPORTANTE: Sitonline non raccoglie e non può gestire i dati del tuo cliente, se questi sono stati gestiti da servizi di terze parti, come ad esempio comunicazioni email, widget di analisi dati ecc. Il recupero dei dati da tali servizi/supporti, riferendoti ai corretti interlocutori, e procedere con l’eventuale eliminazione definitiva è tua esclusiva responsabilità.

Nel caso i tuoi clienti esprimessero la loro volontà di eliminare definitivamente le informazioni raccolte e mantenute dal tuo sito creato con Sitonline, segui la procedura qui sotto per effettuare la richiesta al nostro servizio di assistenza (se la richiesta riguarda i dati di un cliente che ha acquistato tramite il Modulo eCommerce, se attivo sul tuo sito, assicurati di leggere anche la nota riportata sotto alle istruzioni di richiesta):

• Accedi a Sitonline utilizzando i tuoi accessi cliente
• Nel tuo pannello di gestione clicca su “Hai bisogno di aiuto?” > “invia richiesta”
• Inserisci un tuo indirizzo email con cui vuoi comunicare con la nostra assistenza
• Seleziona dal menù a tendina il tuo sito per cui viene eseguita la richiesta
• Inserisci come Oggetto della richiesta “Diritto all’oblio”
• Seleziona dal menù a tendina il Dipartimento “Supporto Tecnico”
• Digita il messaggio di richiesta di eliminazione dati ricordandoti di inserire almeno le informazioni base per poter procedere correttamente (es. Nome, Cognome, contatto mail o numero di telefono)
• Clicca sul pulsante “Invia”

SE HAI UN SITO E-COMMERCE, LEGGI QUI: Nel caso di dati relativi a un cliente che ha acquistato tramite il Modulo eCommerce (nel caso in cui avessi attivato la funzionalità sul tuo sito), Sitonline può comunque procedere alla cancellazione dei dati del tuo utente che facesse ricorso al diritto all’oblio. Tali dati verranno da noi cancellati permanentemente e, quindi, dovrà essere tua cura procedere con lo scaricamento di tali dati, prima di effettuare la richiesta di cancellazione dai nostri sistemi. In quanto “Merchant” (venditore), infatti, hai obbligo/diritto di conservare tali dati per finalità amministrativo-contabili-fiscali e per fini di giustizia (ad esempio, poter dimostrare di aver eseguito il contratto di vendita).

Per sapere come scaricare autonomamente i dati dei clienti che hanno eseguito un acquisto sul tuo sito leggi l’articolo su come scaricare i dati di ordine prodotti dei tuoi clienti in formato CSV.

Dopo aver inviato la richiesta, riceverai una notifica che conferma l’inizio della procedura.

Riceverai conferma dell’avvenuta eliminazione dei dati del cliente entro 48 ore (nei giorni lavorativi) dall’invio della richiesta.

Dopo aver ricevuto la conferma di cancellazione, assicurati di informare il tuo cliente.

ATTENZIONE: Sitonline non invia alcuna comunicazione o file al tuo cliente. In qualità di proprietario del sito e titolare del trattamento, infatti, l’invio di tali comunicazioni è tua responsabilità.

Leggi anche:

• Diritto all’accesso
• Prepara il tuo sito con Sitonline per il GDPR
• GDPR e Protezione dei Dati

Come espresso dal GDPR (Regolamento Generale per la Protezione dei Dati), i tuoi clienti possono richiedere una copia dei loro dati raccolti tramite il tuo sito creato con Sitonline.

IMPORTANTE: Sitonline non raccoglie e non può gestire i dati del tuo cliente, se questi sono stati gestiti da servizi di terze parti, come ad esempio comunicazioni email, widget di analisi dati ecc. Il recupero dei dati da tali servizi/supporti, riferendoti ai corretti interlocutori, e procedere con l’eventuale eliminazione definitiva è tua esclusiva responsabilità.

Nel caso i tuoi clienti esprimessero la loro volontà di ottenere i loro dati, raccolti dal tuo sito creato con Sitonline, segui la procedura qui sotto per effettuare la richiesta al nostro servizio di assistenza e ottenere i dati a te necessari (se la richiesta riguarda l’estrazione di dati di un cliente che ha effettuato un ordine tramite il servizio eCommerce del tuo sito, se lo hai attivato, puoi scegliere di procedere autonomamente con lo scaricamento dei dati leggendo l’articolo su come scaricare i dati di ordine prodotti dei tuoi clienti in formato CSV):

• Accedi a Sitonline utilizzando i tuoi accessi cliente
• Nel tuo pannello di gestione clicca su “Hai bisogno di aiuto?” > “invia richiesta”
• Inserisci un tuo indirizzo email con cui vuoi comunicare con la nostra assistenza
• Seleziona dal menù a tendina il tuo sito per cui viene eseguita la richiesta
• Inserisci come Oggetto della richiesta “Diritto all’accesso”
• Seleziona dal menù a tendina il Dipartimento “Supporto Tecnico”
• Digita il messaggio di richiesta ricordandoti di inserire almeno le informazioni base per poter estrarre i dati richiesti (es. Nome, Cognome, contatto mail o numero di telefono)
• Clicca sul pulsante “Invia”

Dopo aver inviato la richiesta, riceverai una notifica che conferma l’inizio della procedura. Riceverai il file dei dati del cliente entro 48 ore (nei giorni lavorativi) dall’invio della richiesta.

Dopo aver ricevuto il file con i dati richiesti, assicurati di inviare le informazioni al tuo cliente.

ATTENZIONE: Sitonline non invia alcuna comunicazione o file al tuo cliente. In qualità di proprietario del sito e titolare del trattamento, infatti, l’invio di tali comunicazioni è tua responsabilità.

Leggi anche:

• Diritto all’oblio
• Prepara il tuo sito con Sitonline per il GDPR
• GDPR e Protezione dei Dati